"Para atendimento, acesse http://www.claro.com.br" Ao clicar em Atendimento por E-mail, surge uma tela com erro de programação.
"Para atendimento, ligue 1052". Horas, sem exagero, pra conseguir ser mal atendido e não ter nada resolvido. O chat não funciona, está em manutenção há dias.
Consegui uma resposta via twitter. Na verdade, recebi uma pergunta: "O que aconteceu?" Respondi: "Já haviam cancelado a cobrança. Do nada, voltaram a me cobrar, meses após ter mudado de operadora." Para resolver o assunto, a lentidão reinou, mas, pra querer me mandar pro serasa, foram bem rápidos. Acordei com a disposição que me faltava para resolver o assunto na justiça, mas uma série de atividades me impediu. Pensei: 'de amanhã não passa'. E não é que a claro me ligou cedo e resolveu tudo? Pena, ia ganhar um dinheiro fácil.
Uma das matérias na faculdade de marketing que estou fazendo fala muito sobre o relacionamento com o cliente, e isso é considerado básico para que qualquer empresa tenha sucesso. Ainda tenho que estudar mais pra entender como a claro, e várias outras empresas grandes, tem sucesso sem respeitar seus consumidores...
